Новая руководительница Xbox Аша Шарма решила отойти от корпоративных отчетов и начала лично читать обращения пользователей в службу поддержки. По данным издания WSJ, с февраля 2026 года топ-менеджер ежемесячно тратит по несколько часов на разбор конкретных тикетов. И это позволяет ей получить максимально ясную картину реальных проблем аудитории платформы из первых рук.
Однако эта инициатива стала лишь частью ее жесткого курса на реформирование всего игрового подразделения Microsoft. Шарма уже успела инициировать упрощение конвертации физических дисков в цифровые копии, отменить разработку спорного ИИ-ассистента и провести масштабные сокращения штата. Все эти радикальные действия продиктованы исключительно финансами — новая глава намерена добиться двузначной маржи прибыли уже в текущем году.
Ищешь физические издания игр, консоли или карты оплаты? Я лично выкупаю геймерский стафф в Европе и доставляю напрямую к тебе. Пиши для заказа: https://t.me/nxpgamesru
За красивым пиар-ходом с личным разбором жалоб скрывается предельно понятный антикризисный менеджмент. Инициативы, направленные на заботу об удобстве геймеров, теперь идут рука об руку со строгой экономической эффективностью. Очевидно, что руководительница пришла разгребать тяжелое финансовое наследие прошлых лет, где низкая прибыль регулярно маскировалась громкими обещаниями и покупкой студий.
А отмена сомнительных проектов и чистка кадров ясно дают понять, что эпоха раздутых бюджетов и бесконтрольных трат в Microsoft Gaming окончательно завершилась. Теперь компания хладнокровно зачищает убыточные направления ради спасения бизнеса, а личное внимание Шармы к проблемам пользователей — это не столько благотворительность, сколько инструмент для точечной и экономной настройки новых процессов.
Чтобы точно ничего не пропустить, подписывайся на соцсети:
